রেফারেন্স

b388-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

b388 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা এই নীতির উপরেই দাঁড়িয়ে আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আইনি শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
b388 b388-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংরক্ষণ ও কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি এবং আপনাকে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার সুযোগ দিই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — কুকি বন্ধ করার অপশন আপনার কাছে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া মেনে পরিবর্তন করি।

সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মেসেজের মাধ্যমে সাড়া দিই — যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন পাঠান — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নথি সংরক্ষণ করি।
মেসেজ সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজে যোগাযোগ করুন — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নেও সহায়তা পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই প্রশ্নের উত্তর সম্পূর্ণ আপনার নিজের দেশ বা অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধি নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য পরিষেবা পরিচালনা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

হ্যাঁ। নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া মেনে পরিবর্তন করা হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ তারিখসহ প্রকাশ করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগমাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।